Este documento es únicamente una guía, un punto de partida para aquellos que empiezan, y un recordatorio para aquellos que, a pesar de todo, continúan sobre cómo hacerse entender con un ordenador, un módem, una red de correo electrónico, un montón de paciencia y algo de elegancia. Al final, como en la vida real, todo es cuestión de elegancia. Dominar este arte es tan difícil como apasionante. Y no le pertenece al que lo firma, sino a todos aquellos que con su cotidiana aportación y desinterés, siguen dando sentido a todo esto. El arte es lo que da sentido a las cosas, y el correo electrónico no es otra cosa, sino puro arte. Es cuestión de actitud personal, de cada uno de nosotros, hacer de este arte una realidad. Parte de la cultura de LA RED está construida sobre el hecho de que el usuario puede realizar la aportación que crea conveniente. Por este motivo LA RED ha desarrollado varias "normas no labradas en piedra" que deberían ser aceptados por los suscriptores de CIRUGEST.

RECONOCER Y ACEPTAR LAS DIFERENCIAS LINGÜÍSTICAS Y CULTURALES

Internet es internacional y aunque el idioma preferente de la lista es el español, CIRUGEST está abierta a aportaciones en otros idiomas. Además, debe tenerse especial cuidado cuando se utilizan siglas de un país, ya que el caracter internacional de la lista hace que siglas utilizadas en un país no signifiquen nada en otro, por lo que se recomienda al utilizar siglas que la primera vez que se utilicen se ponga el significado de las mismas.

EL CORREO PRIVADO DEBE DAR LUGAR A RESPUESTAS PRIVADAS

Si alguien de la Lista le ha enviado un mensaje privado (no a través de la Lista) y ha perdido la dirección de esa persona, no responda a través de la lista. Si no puede encontrar la dirección contacte con el propietario de la lista.

LAS DISCUSIONES PUEDEN LLEVAR A DESACUERDOS

El refutar la opinión de otra persona debe ser realizada de una forma racional, lógica y madura, tanto si es público como privada.

ANUNCIOS COMERCIALES Y CARTAS EN CADENA

Los anuncios de casas comerciales no son deseados en CIRUGEST. De la misma manera la utilización de cartas en cadena (spam) puede alterar el normal funcionamiento de la lista.

EL ARTE DE CITAR

Las citas son fragmentos del mensaje al que se está respondiendo, que se incluyen en la respuesta a modo de REFERENCIA, para que el destinatario sepa de qué le estamos hablando. Generalmente, las citas se distinguen del resto del mensaje, porque las líneas citadas están encabezadas por las iniciales de la persona que escribió el texto citado, seguidas del carácter ">", como por ejemplo:

AG> "Esta línea es una cita."

También es común ver citas encabezadas únicamente por ">". Todo depende del editor con el que se respondan los mensajes:

> "Esta línea _también_ es una cita."

Lo que se puede y se DEBE citar
Se deben citar aquellas partes del mensaje NECESARIAS para que el destinatario COMPRENDA a qué le estamos respondiendo y omitiendo toda información superflua. Un mensaje de respuesta sin citas, puede ser totalmente incomprensible para el destinatario.

Lo que NUNCA se debe citar
NO se debe citar:
- Saludos en el inicio o al final de los mensajes.
- Las cabeceras automáticas ("fulanito dijo el día tal tal...").
- Firmas.
- Información oculta (path, seen-by, etc)

Dejando las cosas claras
Se debe dejar al menos un espacio de una línea en blanco, entre los párrafos citados y las respuestas, para poder leer claramente el mensaje. Si todo está muy junto, la lectura y por tanto la comprensión del mensaje serán dificultosas. En general, se debe hacer un uso racional de los espacios, para que la lectura del mensaje sea lo más clara posible. Técnicamente, una línea en blanco sólo ocupa _2 BYTES_ (cr+lf) y sin embargo, puede aclarar muchas cosas.

EL ARTE DE LA REDACCIÓN

Sin gritar: ESCRIBIR TODO EN MAYUSCULAS causa mala sensación, ya que es como si estuvieras chillando. Escribe los mensajes en minúsculas, utilizando las mayúsculas convenientemente tal y como manda una correcta ortografía, o bien para resaltar determinadas palabras.

Resaltando palabras: para resaltar palabras, o hacer hincapié en determinadas expresiones, puedes usar alguno de los siguientes métodos:

1. Poner la palabra en MAYUSCULAS.
2. Poner la palabra entre caracteres especiales tales como "*" o "_", como por ejemplo: "Esto *es* un ejemplo" o bien "Esto _es_ un ejemplo" ...o bien una combinación de ambos métodos: "Esto *ES* un ejemplo", etc...
3. También es posible utilizar otro método, aunque es poco común, y que consiste en poner al principio de la línea el carácter que sirve al editor de mensajes para distinguir lo que es un quote de lo que es un texto normal, o sea, ">", por lo cual esa linea quedará en otro color: > "Esto en realidad no es un quote" Hay que utilizarlo con cuidado, para que no se preste a confusión con los quotes auténticos.

Expresando emociones: si hay algo verdaderamente dificil en el correo electrónico, esto es interpretar adecuadamente los mensajes de los demás. La experiencia demuestra que esto es la principal causa de malentendidos y disputas, motivo por el cual hay que utilizar algún método de apoyo, que sirva para aclarar, matizar, o resaltar, la intención con la que se escribe determinada cosa. Un método tan simpático como extendido es el uso sistemático de los llamados "SMILEYS" que simbolizan una expresión facial, relacionada con lo que se acaba de decir, por lo general, inmediatamente antes, como por ejemplo:
"Ya tengo el Golded 2.41... 8-)"
...o bien:
"Me acabo de cepillar la base de mensajes. 8-( 8-("
Ambos ejemplos, son suficientemente ilustrativos por sí mismos. Hay INFINIDAD de smileys, y constantemente se están inventado nuevos modelos. Algunos de los más usados son:

También es posible utilizar "onomatopeyas", como por ejemplo "GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!!!!!!" ...o bien: "JAJAJAJA!!!!"

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Uso del "Subject": es importante hacer un uso correcto del "Subject:" o tema del mensaje, ya que mediante este campo es posible hacer búsquedas, o revisar los mensajes de una forma más cómoda y rápida. El "Subject:" debe indicar y resumir el CONTENIDO del mensaje, de una forma clara y concisa, por ejemplo:

...o bien:

Aunque es una costumbre extendida, por comodidad, dejar el "Subject:" siempre como está, debemos esforzarnos por cambiarlo conforme vaya cambiando la temática de nuestros mensajes.

El famoso tema de las firmas: cuando alguien empieza en el mundo del correo electrónico, es más que frecuente que quiera llamar la atención de alguna forma. Casi siempre, esta forma consiste en poner al final de los mensajes una firma descomunal, normalmente bastante llamativa, que además de engordar el tamaño de los paquetes de correo innecesariamente, casi siempre suele terminar en llamada de atención con las consiguientes molestias tanto para el moderador, como para el resto de los participantes del área, que tienen que soportar una y otra vez la misma firma descomunal-llamativa-deslumbrante que a menganito se le ha ocurrido poner como colofón en catorce mensajes seguidos. Si bien no hay normativa alguna que regule esto, debería ser suficiente una mayor CONCIENCIA de la gente, de lo absurda y egoista que resulta esta actitud en el mundo del correo electrónico. Una firma descomunal hace aumentar sin ninguna necesidad el tamaño de los paquetes de correo, no aporta ninguna información UTIL para nadie, y dice mucho del afán de protagonismo del autor. No es un problema técnico, ni económico, ni de normativa: Es un problema de CONCIENCIACION y de COMPAÑERISMO. La firma, cuanto más pequeña y sencilla, mejor.

Hacer uso del correo privado (E-Mail): si quieres hablar con determinada persona en concreto, sobre un tema en concreto, es lógico pensar que, probablemente, ese tema no le va a interesar a nadie. En estos casos, SE DEBE utilizar el E-Mail, o si el asunto es MUY-MUY privado, casi mejor olvidarse del correo electrónico y coger directamente el teléfono y marcar. :-)

OTRAS CONSIDERACIONES

Trata a los demás como quisieras ser tratado. Cualquier acción suele tener un efecto de " boomerang", es decir, recogerás lo que siembres. Lo más bonito es sembrar amistad, cooperación, solidaridad, y entendimiento. En general, se espera de la gente una conducta ejemplar, pero si en determiando momento, o a causa de algún malentendido, etc, esto no es posible, lo más elegante es por lo menos, hacerlo con educación y con respeto. El responsable de coordinar el funcionamiento de cada lista de correo en con-creto, es el moderador. Por favor, acude a él siempre que tengas algún problema de utilización de la lista, o con algún otro participante, o cualquier otra duda: estará encantado de ayudarte.

Antes de enviar un mensaje

• No olvidar que el otro extremo hay tambien una persona:A veces es fácil olvidar que hay personas al otro lado de la red. Si se abusa de la ausencia física posiblemente seremos menos ayudados cuando lo necesitemos.
• Ser breve:Las frases breves tendrán mas impacto que los largos párrafos.
• Los mensajes electrónicos serán un reflejo de quién los escribe:Las personas de la red nos conocerán por lo que escribamos y cómo lo hagamos.
• Usar títulos descriptivos: La linea subject de un mensaje debe de ser lo suficientemente limitada y descriptiva como para que el receptor no pierda tiempo en decidir si lo lee o no.
• No abusar del humor y del sarcasmo:Hay que asegurarse que las expresiones divertidas, no sean entendidas de forma errónea. La red tiene desarrollados unos símbolos para apoyar el significado de las palabras, e.g: ":-)" quiere decir algo gracioso o ";-)" si algo es pícaro etc.
• Pensar en la audiencia:Hemos de tener en cuenta las personas a las que se está enviando el mensaje.No nos debemos de incorporar a una lista inmediatamente, primero "oiremos" y luego participaremos.
• Resumir lo que se esta contestando:Al contestar un mensaje es conveniente marcar con un símbolo '>' los puntos a los que se está respondiendo para que el receptor lo recuerde, no incluyendo todo el artículo. Se debería de agradecer de forma pública en la lista las personas que respondieron.
• Informar de los hallazgos:Cuando se solícita información de alguien es cortesía proporcionar las repuestas obtenidas a los demás personas de ese grupo. La mejor forma de hacerlo es reunir todas las respuestas en un artículo y enviarlo al grupo.
• Apropiación de ideas:En los casos en los que se usan comentarios, ideas o material de otras personas para aportarlo a un Lista, se deberían de indicar la procedencia.
• Derechos de autor y licencias: Cuando se envía algo a la red, la información es de dominio público. Hay que ser consciente del efecto que puede causar el material que está restringido al ámbito del centro.
• Firmas:Deberán de ser cortas. El principal objetivo de las mismas es ayudar a las personas que componen la red a poderse localizar en ésta. Cada firma incluira por lo menos la direccion electrónica, lugar de trabajo, localidad y país.
• Uso de siglas: En el caso de utilizar siglas de instituciones etc vale la pena tener la amabilidad de explicar su significado en la primera aparición de vuestro contexto.

Antes de contestar un mensaje

Antes de contestar a un mensaje se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

1. La cita completa del mensaje que está replicando es totalmente innecesaria, ya que ha sido recibido por el resto de miembros de la lista. Se debe de citar sólo lo que se va a contestar.
2. Indicar a quién se está contestando, sobre qué tema, y en qué momento de la conversación. Tener en cuenta que algunas veces la Red puede producir errores y ocasionar retrasos en la entrega de mensajes, con lo que la secuencia de recepción puede perderse.
3. Si la contestación es personal, lo adecuado es enviar el mensaje a la persona en cuestión.
4. Responder a cuestiones planteadas en la Lista con hechos probados, no con argumentos que los haya oído de otros.
5. Lo más fácil para responder a una cuestión planteada en una Lista es usar la función reply de la interface de email. Haga una pausa antes de enviar una réplica a CIRUGEST, ya que la mayor parte de las listas incorporan el campo reply-to lo que hará que las replicas sean enviadas a la Lista.
6. En general, si el mensaje de réplica es corto es mas fácil borrarlo a quien no le interese.